Nhiều tiểu thương còn e dè trong áp dụng các công cụ số mới
Trung tâm Phát triển Thương mại điện tử và Công nghệ số - eComDX thuộc Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) vừa phối hợp với Sở Công Thương tỉnh Hậu Giang tổ chức hội nghị tập huấn, đào tạo chuyên sâu về ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Là hoạt động trong Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia năm 2025, hội nghị nhằm góp phần nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ và cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Hậu Giang, nhất là khu vực nông thôn trong việc tiếp cận và ứng dụng công nghệ số.
Chia sẻ tại sự kiện, ông Nguyễn Hữu Ái, Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Hậu Giang cho biết: Trong quá trình triển khai thương mại điện tử tại Hậu Giang, địa phương còn gặp không ít khó khăn như thiếu nhân lực am hiểu công nghệ, hạn chế về kinh nghiệm xây dựng gian hàng trực tuyến, cũng như sự e dè của nhiều tiểu thương trong việc áp dụng các công cụ số mới.
“Một số doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh cá thể vẫn chưa nắm rõ các quy định pháp lý và chính sách liên quan đến hoạt động thương mại điện tử, từ đó dẫn đến tâm lý e ngại khi tiếp cận các nền tảng số”, đại diện Sở Công Thương tỉnh Hậu Giang thông tin thêm.
Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ mô hình kinh doanh trên không gian mạng, Giám đốc eComDX Nguyễn Hữu Tuấn cho hay, nhiều doanh nghiệp hiện vẫn còn nhầm lẫn giữa website bán hàng thông thường và một sàn giao dịch thương mại điện tử.
Ví dụ, một cá nhân có xưởng đặc sản địa phương tại Hậu Giang tự xây website để bán hàng trực tiếp, khi đó, cá nhân này chịu trách nhiệm trực tiếp về sản phẩm. Ngược lại, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok Shop… là nơi nhiều đơn vị cùng tham gia bán hàng trên một nền tảng, người vận hành chỉ cung cấp hạ tầng.
“Việc nhận diện đúng mô hình kinh doanh - website bán hàng cá nhân hay sàn giao dịch thương mại điện tử là vô cùng quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến trách nhiệm pháp lý và các thủ tục cần thực hiện theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử”, ông Nguyễn Hữu Tuấn nhấn mạnh.
Bên cạnh một số lưu ý về những điểm mới trong khung pháp lý thương mại điện tử, đại diện eComDX cũng khuyến nghị các doanh nghiệp, hộ kinh doanh không nên xem nhẹ thủ tục thông báo website thương mại điện tử với Bộ Công Thương. Bởi lẽ, việc đăng ký trên trang online.gov.vn sẽ giúp khẳng định tính hợp pháp của hoạt động, tạo niềm tin với khách hàng và là căn cứ để được cơ quan quản lý bảo vệ, hỗ trợ khi cần thiết.
Đề cập đến chính sách thuế thương mại điện tử, đại diện eComDX cũng lưu ý, cơ quan thuế đang ngày càng siết chặt việc thu thuế trong môi trường kinh doanh trực tuyến. Do vậy, các doanh nghiệp, hộ kinh doanh cần quan tâm, hiểu rõ nghĩa vụ thuế VAT, thuế thu nhập cá nhân, doanh nghiệp, hóa đơn, chứng từ, và chủ động kê khai đúng để tránh rủi ro pháp lý.
"Khơi thông" tư duy ứng dụng công nghệ số
Bên cạnh nội dung pháp lý, hội nghị tập huấn tại Hậu Giang cũng tập trung nhiều vào nội dung hướng dẫn ứng dụng trí tuệ nhân tạo - AI trong quản lý công việc và kinh doanh trực tuyến.
Theo chia sẻ của ông Cao Quí Long, chuyên gia của eComDX, AI ngày nay không còn là công nghệ xa xỉ, mà là công cụ thiết thực để doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ nâng cao hiệu suất hoạt động. Từ quản lý đơn hàng, kho vận, chăm sóc khách hàng cho đến phân tích hành vi tiêu dùng, công cụ AI đều có thể hỗ trợ một cách tối ưu.
Ở phần thực hành, ngoài việc được giới thiệu về lộ trình triển khai AI gồm 3 giai đoạn: làm quen - tự động hóa - cá nhân hóa, các học viên còn được chuyên gia eComDX trực tiếp hướng dẫn những bước ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội.
Các công cụ AI được giới thiệu và thực hành tại chương trình tập huấn là những nền tảng có thể giúp doanh nghiệp tạo nội dung marketing, viết mô tả sản phẩm, thiết kế hình ảnh, phân tích hành vi người dùng, tự động trả lời khách hàng… một cách dễ dàng và tiết kiệm.
Cụ thể, các chuyên gia của eComDX đã “cầm tay chỉ việc” hướng dẫn học viên đưa đặc sản địa phương lên sàn thương mại điện tử. Nhiều học viên đã tự tạo được gian hàng, viết nội dung và đăng bán sản phẩm thực tế ngay trong buổi học. Đây được đánh giá là một điểm nhấn đặc biệt của chương trình, góp phần giúp cộng đồng kinh doanh, nhất là khu vực nông thôn tại tỉnh Hậu Giang xóa bỏ rào cản tâm lý, khơi thông tư duy ứng dụng công nghệ số.
Theo chia sẻ của các học viên sau hội nghị, với cách tiếp cận linh hoạt giữa lý thuyết và thực tiễn kết hợp công nghệ, chương trình tập huấn do eComDX và Sở Công Thương Hậu Giang triển khai đã mang đến những kiến thức thiết thực, công cụ dễ áp dụng và quan trọng nhất là tạo được động lực chuyển đổi số từ cấp cơ sở, đúng với tinh thần “Hiểu đúng - Làm được - Làm ngay”.
.svg){kind=icon}
