Thông tin từ PTI cho hay, ngày 10/4/2014, chỉ khoảng 10 tiếng kể từ khi nhận được thông tin về vụ tai nạn thảm khốc tại Móng Cái và xác định vụ tai nạn thuộc phạm vi bảo hiểm, PTI đã phối hợp cùng với chủ xe đến thăm hỏi và chia buồn gia đình các nạn nhân.

Đối với hai hành khách bị tử nạn, PTI đang phối hợp với chủ xe chi trả cho mỗi gia đình nạn nhân gần 10 triệu đồng. Còn đối với các hành khách bị thương đang điều trị tại bệnh viện Bãi Cháy, PTI cũng đến bệnh viện thăm hỏi và tạm ứng số tiền 2 triệu đồng để kịp thời hỗ trợ hành khách có thêm kinh phí chữa trị. Số tiền bồi thường còn lại sẽ được PTI tiếp tục chi trả sau khi chủ xe hoàn thiện đầy đủ hồ sơ yêu cầu bồi thường.

Khoảng 12h15 ngày 9/4/2014, xe taxi mang biển kiểm soát 14A-08872 đang lưu thông trên tuyến quốc lộ 18A theo hướng Hạ Long - Móng Cái thì bất ngờ mất lái, lao sang phần đường bên trái rồi đâm trực diện vào xe tải biển kiểm soát 34M-0938 đi theo chiều ngược lại. Vụ tai nạn xảy ra tại km 240+500 quốc lộ 18A thuộc địa phận thôn 1, xã Đường Hoa, huyện Hải Hà, Quảng Ninh khiến cho 2 người bị tử vong và 5 người bị thương.

PTI hiện là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đứng thứ 3 thị trường về sản phẩm bảo xe cơ giới. Trong năm 2014, theo kế hoạch, PTI sẽ tiếp tục tập trung triển khai nhiều biện pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Hiện nay, hàng loạt biện pháp đang được PTI triển khai như: cho phép khách hàng truy vấn tiến độ giải quyết hồ sơ bồi thường xe cơ giới, quy định thời gian bắt buộc giám định viên phải có mặt tại hiện trường tai nạn để hỗ trợ khách hàng, thành lập trung tâm cẩu kéo miễn phí…

Đại diện lãnh đạo PTI cho biết, việc doanh nghiệp này triển khai cùng một lúc nhiều biện pháp đồng bộ là nhằm mục đích xây dựng tiêu chuẩn phục vụ khách hàng theo quy chuẩn quốc tế, qua đó có thể phục vụ tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.