Buổi tập huấn là dịp để các cán bộ đầu mối chia sẻ, thảo luận, làm rõ các khó khăn khi triển khai tại cơ sở, đảm bảo chính quyền mới đi vào hoạt động thông suốt, hiệu quả từ 1/7.
Chương trình tập huấn có sự tham gia của đại diện lãnh đạo Văn phòng UBND TP. Hà Nội, lãnh đạo các ban, sở, ngành Thành phố; cán bộ phụ trách giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ phụ trách công nghệ thông tin; lãnh đạo các phòng, đơn vị và Chi nhánh thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố; toàn thể cán bộ công chức, viên chức, người lao động của trung tâm.
Hội nghị được tổ chức tại trụ sở UBND TP. Hà Nội và được truyền hình trực tuyến tới 177 điểm cầu của 126 xã và 51 sở, ngành.
Phát biểu khai mạc, ông Hoàng Văn Bằng - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cho biết, mô hình chính quyền địa phương hai cấp là chủ trương lớn, có ý nghĩa chiến lược, thể hiện quyết tâm của Thành phố trong việc tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền, hướng đến phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Trong bối cảnh đó, việc chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính và vận hành hệ thống dịch vụ công hiện đại, thông suốt, đồng bộ từ thành phố đến cơ sở là nhiệm vụ có ý nghĩa đặc biệt quan trọng.
“Mục tiêu của buổi tập huấn nhằm trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng thực tiễn cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đang công tác tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố, cán bộ đầu mối các sở, ban, ngành và địa phương, đặc biệt là các đơn vị hành chính cấp xã/phường mới được sắp xếp lại.
Đảm bảo sự thống nhất trong quy trình nghiệp vụ, thao tác kỹ thuật, góp phần nâng cao năng lực sử dụng hệ thống dịch vụ công trực tuyến, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn mới.
Thiết lập cơ chế hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả, đa dạng, như hệ thống hỗ trợ 24/24, các nhóm Zoom cố định theo khu vực, tổ công tác kỹ thuật – nghiệp vụ cử đến tận đơn vị cơ sở, nhằm đảm bảo không cán bộ nào bị “bỏ lại phía sau” trong quá trình chuyển đổi”, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ Hành chính công thông tin.
Tại chương trình tập huấn, ông Trịnh Tất Thắng, Trưởng phòng Tái cấu trúc và tổ chức bộ phận một cửa, hướng dẫn quy trình giải quyết thủ tục hành chính cấp xã trên môi trường điện tử; hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ về các phân khu chức năng; các quy trình thực hiện tại điểm phục vụ hành chính công; quy trình đón tiếp khách hàng thực hiện thủ tục hành chính tại điểm phục vụ hành chính công; quy trình tiếp nhận hồ sơ; quy trình số hoá hồ sơ; quy trình tư vấn cho tổ chức cá nhân về thực hiện thủ tục hành chính; quy trình trả kết quả…
Còn ông Đào Ngọc Thành - Giám đốc Dự án Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP. Hà Nội hướng dẫn về sử dụng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và giải đáp thắc mắc của các cán bộ tham gia chương trình.
Được biết, thời gian qua, Trung tâm Phục vụ Hành chính công Hà Nội cũng đã xây dựng hệ thống tài liệu tập huấn cập nhật, sinh động, dễ tiếp cận dưới dạng điện tử (PDF, video thao tác), kèm theo hướng dẫn các tình huống thực tế và cách xử lý lỗi thường gặp.
Các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn nghiệp vụ sẽ được duy trì xuyên suốt trước, trong và sau giai đoạn vận hành thử nghiệm mô hình từ ngày 1/7/2025.
Buổi tập huấn là bước đi quan trọng của thành phố để hướng dẫn quy trình giải quyết thủ tục hành chính, vận hành hệ thống dịch vụ công theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đồng thời là dịp để các cán bộ đầu mối chia sẻ, thảo luận, làm rõ các khó khăn khi triển khai thực tế tại cơ sở, đảm bảo chính quyền mới chính thức đi vào hoạt động bảo đảm thông suốt, hiệu quả từ 1/7/2025.
Đình Sơn
.svg){kind=icon}
