Grab giữ vững vị thế dẫn đầu, đồng hành phát triển đô thị thông minh

Giữ vững ngôi đầu, mở rộng quy mô

Theo các nghiên cứu độc lập từ Kantar và Momentum Works, Grab hiện là thương hiệu số 1 tại Việt Nam trong cả hai lĩnh vực: gọi xe công nghệ và giao đồ ăn trực tuyến. Sau hơn một thập kỷ có mặt tại Việt Nam, Grab không chỉ sở hữu lượng người dùng đông đảo tại hai thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM, mà còn có độ phủ sâu rộng đến hơn 50 tỉnh, thành.

Riêng năm 2024, Grab ghi nhận mức tăng trưởng 63% ở các thành phố ngoài Hà Nội và TP.HCM - một con số ấn tượng trong bối cảnh thị trường đang đối mặt với nhiều biến động kinh tế vĩ mô, hay bất chấp sự gia nhập và rút lui của nhiều đối thủ cạnh tranh qua các năm. Ông Alejandro Osorio - CEO Grab Việt Nam đánh giá: “Mức tăng trưởng vượt bậc ở cả các thị trường chính lẫn các thị trường mở rộng cho thấy chúng tôi đã tìm được công thức đúng đắn để thành công và phát triển bền vững.”

Không chỉ tăng trưởng về số lượng người dùng, Grab còn cho thấy mức độ gắn bó của người dùng với nền tảng luôn ở mức cao. 31% người dùng hiện đang sử dụng nhiều hơn một dịch vụ của Grab, trong đó 25% dùng ít nhất ba dịch vụ. Đây là minh chứng rõ nét cho lợi thế của “hệ sinh thái đa dịch vụ” mà Grab xây dựng, đáp ứng mọi nhu cầu thiết yếu hàng ngày của người dùng như di chuyển, gọi xe, đặt đồ ăn, mua sắm chỉ trong một ứng dụng.

Nói về thành công của Grab, ông Alejandro Osorio không dùng từ “chiến lược”, mà nhấn mạnh: “Đội ngũ nhân tài bản địa, siêu địa phương hoá, đổi mới công nghệ và năng lực vận hành tối ưu là các yếu tố then chốt giúp chúng tôi duy trì vị thế dẫn đầu.”. 

“Đội ngũ Grab và chính bản thân tôi dành rất nhiều thời gian đi tới các thành phố, gặp gỡ và trò chuyện với các đối tác, người dùng để tìm hiểu về những thói quen, nhu cầu và hành vi đang thay đổi của người dân từng địa phương”, ông Alejandro chia sẻ.

Đồng hành cùng chiến lược thành phố thông minh của Việt Nam

Việt Nam đang bước vào kỷ nguyên phát triển với ba đột phá chiến lược, trong đó hạ tầng giao thông giữ vai trò then chốt, tạo nền tảng thúc đẩy giao thương và tăng trưởng kinh tế. Các quy hoạch thành phố thông minh với hàng loạt dự án metro, sân bay và trung tâm giao thông hiện đại được ưu tiên triển khai. 
CEO Grab Việt Nam phân tích, “các dự án phát triển hạ tầng giao thông công cộng mà Chính phủ Việt Nam đã triển khai như các đường cao tốc, tuyến metro, nhà ga sân bay mới, mạng lưới xe buýt… đang mang lại lợi ích thiết thực cho tất cả người Việt. Tuy nhiên, vẫn cần có sự kết nối tốt hơn giữa các điểm giao thông này. Vai trò của Grab cũng ngày càng phát triển theo thời gian cùng với sự phát triển của các thành thị”.

Trong vài tháng qua, Grab triển khai nhiều hợp tác quan trọng, từ sân bay đến các tuyến metro tại Hà Nội và TP.HCM. 

“Lợi thế của Grab là hệ sinh thái siêu ứng dụng. Sức mạnh nền tảng cho phép chúng tôi tối ưu chi phí, vận hành hiệu quả. Cùng với mạng lưới đối tác tài xế rộng khắp, chúng tôi có thể giảm số lượng xe lưu thông trên đường, tăng hiệu quả giao thông, từ đó góp phần phát triển giao thông công cộng”, ông Alejandro cho biết. 

Ngoài vai trò kết nối giao thông, Grab còn đồng hành cùng các địa phương trên tiến trình chuyển đổi số. Tại Huế, Grab đã ký biên bản ghi nhớ hợp tác trong 3 năm, nhằm thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực giao thông vận tải, du lịch, đồng thời hỗ trợ nâng cao kỹ năng số cho các đối tác tài xế, hộ kinh doanh, tiểu thương và số hoá dịch vụ xích lô trong tương lai. Đây là một mô hình hợp tác công - tư tiêu biểu trong việc triển khai các mục tiêu phát triển bền vững tại cấp địa phương.

Từ một ứng dụng với dịch vụ gọi xe taxi tại TP.HCM hơn 10 năm trước, chiếc áo khoác xanh Grab xuất hiện khắp mọi miền, từ đô thị sầm uất đến vùng ven đô, góp phần định hình vai trò của công nghệ trong đời sống người Việt.

“Thị trường Việt Nam còn rất nhiều tiềm năng tăng trưởng, nhiều người dân vẫn chưa tiếp cận được lợi ích của nền kinh tế số. Là một nền tảng số, chúng tôi có trách nhiệm làm nhiều hơn, nhanh hơn để tất cả chủ thể trong hệ sinh thái đều được hưởng lợi từ sự phát triển kinh tế số”,  ông Alejandro Osorio - CEO Grab Việt Nam khẳng định.

Lệ Thanh