Theo khảo sát về An ninh và An toàn đầu tiên của MasterCard, tại Việt Nam, gian lận thẻ ATM (31%), trộm danh tính qua mạng (29%) và hàng giả (28%) là những mối lo ngại hàng đầu khi giao dịch thanh toán điện tử.

Mới đây, 2 đối tượng người Trung Quốc đã bị phạt tù vì dùng thẻ ATM giả thực hiện giao dịch thành công và rút được hơn 62 triệu đồng tại Việt Nam. Theo kết quả điều tra của cơ quan công an, sáng ngày 18/4/2016, hai đối tượng người Trung Quốc là Chung Đông Minh, sinh năm 1988 và Hồ Lễ Quốc, sinh năm 1980 đã đến trạm ATM của Ngân hàng BIDV tại Láng Hạ, Hà Nội, dùng 5 thẻ ATM giả thực hiện 33 giao dịch thành công và rút được hơn 62 triệu đồng. Khi cả hai đối tượng đang chuẩn bị thực hiện hành vi phi pháp thì bị công an quận Ba Đình, Hà Nội phối hợp với Phòng Cảnh sát điều tra tội phạm công nghệ cao, Công an Hà Nội bắt giữ. Qua điều tra, cơ quan công an phát hiện hai đối tượng còn rút tiền của hai ngân hàng khác là Eximbank và Techcombank. Hai đối tượng đã mang theo hàng trăm phôi thẻ ATM giả từ Trung Quốc vào Việt Nam. Sau khi đánh cắp các thông tin, dữ liệu từ thẻ thật của các ngân hàng đã đưa dữ liệu vào máy tính xử lý để tích hợp vào phôi thẻ AMT giả để rút trộm tiền.

Những lo ngại về vấn đề dùng thẻ ATM giả để rút tiền hay nạn đánh cắp thông tin thẻ ATM để rút tiền đã làm nhiều người dùng thẻ ATM ở Việt Nam lo ngại.

Ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc TPBank cho biết, khi dùng thẻ ATM với công nghệ thẻ từ tiềm ẩn nhưng nguy cơ bị kẻ xấu cài thiết bị cài lên đầu đọc thẻ, gắn camera chụp lại thao tác nhập số PIN ngay tại các cây ATM. Chỉ vài giây sau đối tượng này có thể đọc được hết thông tin khách hàng. Sau đó đối tượng xấu dùng các máy làm thẻ ATM từ Trung Quốc mua rất rẻ để nạp số PIN rồi sau đó thể mang đến các cây ATM để thực hiện hành vi rút tiền. Việc khách hàng có nguy cơ bị đánh cắp thông tin thẻ ATM sẽ gây ra tâm lý rất lo ngại khi thực hiện giao dịch tại các cây ATM.

Ông Nguyễn Hưng cho rằng, khách hàng sử dụng thẻ ATM cũng phải ý thức hơn việc giữ gìn thông tin cá nhân, thao tác trên thiết bị điện tử để thanh toán điện tử hay sử dụng thẻ. Nhận thức được tốt hơn thì rủi ro gian lận, mất mát tiền bạc sẽ hạn chế nhiều. Tuy nhiên, các ngân hàng sẽ phải nỗ lực để đảm bảo an ninh bảo mật tối đa, bảo vệ an toàn cho chính ngân hàng và người gửi tiền cũng như nền kinh tế.

Ông Nguyễn Hưng cho còn biết, về giải pháp kỹ thuật các ngân hàng sẽ chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip để tránh đọc trộm thông tin trên thẻ. 

“Chúng tôi đang áp dụng hệ thống trên thẻ có mã số đặc biệt; hoặc ngân hàng gửi OTP, password 1 lần cho khách hàng qua SMS. Với thẻ ATM, đang cùng các ngân hàng tại Việt Nam ra 1 chuẩn mới về thẻ chip dùng cho thẻ ATM nội địa. Với thẻ chip này thì mối lo đọc trộm thông tin thẻ sẽ không còn làm được nữa và mối lo bị ăn cắp tiền vì lộ số PIN không còn nữa” ông Nguyễn Hưng nói.