Ngày 10/11/2016, Tổng cục Hải quan ban hành Quyết định số 3899/QĐ-TCHQ về Quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận, xử lý tin báo qua đường dây nóng của Tổng cục Hải quan. Quy chế này sẽ được thực hiện từ ngày 15/11/2016.

Đường dây nóng của Tổng cục Hải quan là đường dây nóng tổng đài 19009299, được thông báo công khai trên Cổng thông tin điện tử Hải quan để tiếp nhận, xử lý tin báo liên quan đến lĩnh vực hải quan.

Các đơn vị quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận tin báo qua đường dây nóng. Theo đó, tại Tổng cục Hải quan, Cục Điều tra chống buôn lậu quản lý, sử dụng tiếp nhận tin báo tố giác, tin báo về tội phạm, tin báo về hành vi buôn lậu, gian lận thương mại.

Vụ Thanh tra - Kiểm tra quản lý, sử dụng tiếp nhận tin báo về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực. Cục Giám sát quản lý về hải quan quản lý, sử dụng tiếp nhận tin báo liên quan đến thủ tục hải quan thuộc thẩm quyền xử lý của Tổng cục.

Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố; các Chi cục và tương đương trực thuộc Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố quản lý, sử dụng tiếp nhận tin báo thuộc thẩm quyền gồm: Tố giác, tin báo về tội phạm; Tin báo về hành vi buôn lậu, gian lận thương mại; Tin báo về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực; Tin báo liên quan đến thủ tục hải quan.

Cùng với việc sử dụng số điện thoại đường dây nóng mới bắt đầu từ ngày 15/11/2016, các số đường dây nóng của Tổng cục Hải quan đã thiết lập trước đây trên Cổng thông tin điện tử Hải quan, Báo Hải quan sẽ bị hủy.