Ông Lê Thế Lữ, Giám đốc Sở TT&TT Thanh Hóa cho biết, việc người dân lo lắng sóng điện từ ảnh hưởng đến sức khỏe đã gây khó khăn rất lớn cho các doanh nghiệp khi phát triển hạ tầng mạng di động. Tại Thanh Hoá, có lần hàng trăm người dân ký vào đơn gửi Bí thư, Chủ tịch tỉnh phản đối không cho doanh nghiệp xây trạm BTS. Vì người dân khiếu nại nên mặc dù doanh nghiệp đã thực hiện đúng thủ tục, được cấp giấy phép và đầu tư lớn để xây dựng trạm nhưng cuối cùng vẫn phải dừng lại không thể hoạt động, gây khó cho doanh nghiệp và lãng phí đầu tư.

Ông Lê Thế Lữ cũng kiến nghị, Bộ TT&TT cần làm việc với Bộ Y tế, Bộ KHCN để triển khai nghiên cứu, đưa ra kết luận việc sóng điện từ có ảnh hưởng tới sức khỏe người dân hay không? Từ đó, Bộ TT&TT cần soạn một bộ tư liệu tuyên truyền thống nhất trên toàn dân về sóng điện từ không ảnh hưởng tới sức khỏe người dân. Có như vậy mới có thể hỗ trợ doanh nghiệp phát triển hạ tầng viễn thông được.

Vấn đề người dân khiếu nại không cho doanh nghiệp lắp trạm BTS trên địa bàn cũng là một khó khăn rất lớn ở Hà Nội và TP.HCM. Theo ông Lê Nam Trà, Chủ tịch MobiFone, MobiFone gặp trở ngại khi triển khai thiết lập mạng viễn thông ở các tỉnh, thành phố, nhất là ở Hà Nội và TP.HCM.

Theo ông Trà, việc xin cấp giấy phép xây dựng các trạm BTS là vướng mắc lớn nhất, trong khi đó nếu không có địa điểm xây dựng mới các trạm BTS thì rất khó có thể cải thiện chất lượng dịch vụ 3G. Nếu tình trạng đó không cải thiện thì khi triển khai mạng 4G sẽ càng khó khăn hơn.

Việc người dân cản trở không cho xây mới trạm BTS đã ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ di động, đặc biệt là dịch vụ 3G. Trong năm 2015, truyền thông đã liên tục phản ánh về tình trạng sử dụng tần số trái phép gây nhiễu mạng 3G của nhiều hộ dân ở Hà Nội và một số tỉnh, thành. Cục Tần số Vô tuyến điện đã phối hợp với các doanh nghiệp kiểm tra và xác định nguyên nhân là do sóng 3G yếu nên người dân đã sử dụng thiết bị kích sóng tràn lan, gây nhiễu cho mạng di động.

Theo đại diện Sở TT&TT Bình Định, trong năm 2015 Sở TT&TT đã phối hợp với Phòng Văn hóa Thông tin các huyện, thị xã khảo sát 101 vị trí lắp đặt trạm thu phát sóng di động (trạm BTS) của Viettel và VNPT. Tuy nhiên, hiện nay tại TP Quy Nhơn, các nhà mạng đang gặp khó khăn rất lớn trong việc xây dựng trạm BTS. Mặc dù tại nhiều địa điểm, doanh nghiệp đã được cấp giấy phép xây dựng nhưng người dân khiếu kiện nên không thể tiến hành xây dựng trạm BTS được. Việc các nhà mạng không mở rộng xây dựng mới trạm BTS dẫn đến khó nâng cao chất lượng dịch vụ di động.

Sở TT&TT Bình Định đã phải phối hợp với chính quyền địa phương, các cơ quan liên quan để tuyên truyền, vận động nhân dân tạo điều kiện cho doanh nghiệp xây dựng, phát triển trạm BTS. Nhưng ở một số nơi tình trạng khiếu kiện vẫn xảy ra nên doanh nghiệp chưa thể tiến hành xây dựng, lắp đặt trạm BTS.

“Nếu tình trạng này tiếp diễn khi các nhà mạng triển khai mạng 4G sẽ rất khó khăn. Bộ TT&TT cần chỉ đạo các cơ quan truyền thông tích cực tuyên truyền về việc các trạm BTS không ảnh hưởng tới sức khỏe người dân, để tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển hạ tầng”, đại diện Sở TT&TT Bình Định nói.